Поръчка, доставка и връщане на закупен продукт
Как мога да върна поръчан продукт, закупен през интернет сайт vera.bg?
В рамките на 30 дни физическо лице може да върнете поръчан продукт, закупен от онлайн магазин VERA.bg. Винаги изпращаме продуктите с опция за преглед преди получаване, но ако все пак размислите няма проблем да възстановим заплатената за него сума, на посочена от Вас банкова сметка в EUR. Съгласно ЗЗП може да върнете закупен продукт, ако е в пълна окомплектовка, без видими следи от употреба, ако сте физическо лице, със запазени документи за покупка (издадени при заплащане от куриер). При връщане на продукт разходите са изцяло за Ваша сметка, до офис на SPEEDY, гр. Варна, ул. НИКОЛА ВАПЦАРОВ №5, ТЪРГОВСКИ КОМПЛЕКС ЧАЙКА, за фирма ВЕРА ИТАЛИАНА ЕООД с телефон 0896 622 855. Продукти, закупени от физически магазин подлежат само на размяна или предоставяне на ваучер в размер стойността на продукта до 30 дни след покупка. Продукти, закупени от юридически лица нямат право на връщане.
„Вера Италиана“ ЕООД не носи отговорност за забравени лични вещи, документи, пари или други ценности, поставени в закупената стока при връщане. Моля, преди да изпратите продукта обратно, проверете внимателно съдържанието му и се уверете, че не съдържа ваши лични вещи и други ценности. Върнати продукти могат да бъдат изпратени директно за рециклиране или унищожаване, поради което намирането и връщането на подобни вещи не е гарантирано.
ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
Във Вашата пратка сме изпратили "Формуляр за упражняване право на отказ". Предоставяме и онлайн формуляр:
Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До ...........................
/името на търговеца/
................................................................................
/адрес, ЕИК/
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
.......................................................... /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ......................
Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване от потребителя/
БАНКОВА СМЕТКА (IBAN): ..................................................
.................................................................................../Име на потребителя/
Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/
................... ..................................
/Дата/ /Подпис на потребителя/
Потребителят има право в срок от 30 дни да се откаже от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за връщането на стоката обратно.
30-дневният срок започва да тече от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача
В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора и е получил стоката в стандартен търговски вид, търговецът възстановява сумата, получена от потребителя.
БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ДО АДРЕС или ОФИС на Speedy за ВСЯКА ПОРЪЧКА! *
Какъв е срокът за доставка?
При наличен продукт в България: Очаквана доставка: 1–2 работни дни (при поръчка до 15:00 ч.)
При неналичен продукт: Очакваният срок е посочен в страницата на конкретния продукт.
📦 При продукти, които се изчакват от Италия: Срокът е по-дълъг и зависи от конкретния модел. Информация за очакваната доставка ще намерите в страницата на продукта и в потвърждението на поръчката.
Посочените срокове са ориентировъчни.
Какво да направя, ако доставката се забави?
- Проверете очаквания срок за доставка
- Имайте предвид, че той е ориентировъчен
Ако очакваният срок е изтекъл: Възможно е кратко забавяне, особено в натоварени периоди.
Ако поръчката не е получена: Можете да се свържете с нас.
Как да поръчам избран продукт?
- През формата в страницата на продукта
- По телефон: 0896 622 855
- По e-mail: shop@vera.bg
Как се извършва доставката и как се плаща?
Всички доставки се извършват с куриер Speedy.
Можете да заплатите поръчката по един от следните начини:
- При доставка в брой на куриера
- При доставка с карта (POS терминал в офис на Speedy)
- Онлайн при поръчка
Имам ли опция за преглед преди заплащане?
Да, имате възможност да прегледате продукта преди да го заплатите.
При поръчка на повече артикули с цел избор, опцията „преглед" не е налична. В този случай можете да върнете нежелания продукт в рамките на 30 дни.
В кои дни се извършват доставките?
Доставките се извършват в работни дни (понеделник - петък).
Поръчки, направени през събота или неделя, се обработват в първия работен ден.
С кой куриер се извършва доставката?
Всички пратки се изпращат със Speedy.
Как да върна закупен продукт?
Посетете страницата за връщане за закупен продукт
